抖店遇疫情地区无法发货(抖音小店商家不发货)

抖音受不可抗力影响商家如何操作?

〖壹〗、设置店铺公告 建议商家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或飞鸽设置自动回复 ，告知消费者当前可否发货
，可发货的大概时间 。与消费者友好协商 ①待发货的订单，建议跟消费者及时沟通 、协商发货时间
。②已经发货的在途订单 ，需提前与消费者做好沟通解释，避免产生投诉纠纷。

〖贰〗
、抖音商家受不可抗力影响的操作与处理场景如下：商家操作指引设置店铺公告商家需根据当地物流实际情况
，在店铺首页、商品详情页或通过飞鸽设置自动回复，明确告知消费者当前是否可发货及预计发货时间 。

〖叁〗 、抖音商家受不可抗力影响时 ，需根据平台指引调整发货策略
，优先与消费者协商并明确履约方案，同时通过公告、限售等措施降低纠纷风险。 具体操作如下：商家操作指引设置店铺公告 在店铺首页
、商品详情页或通过飞鸽（客服工具）设置自动回复 ，明确告知消费者当前发货状态（如能否发货、预计发货时间）
。

〖肆〗 、抖音受不可抗力影响商家应按下述方式操作：设置店铺公告：根据当地物流情况
，在店铺或商品详情页发布相关公告。使用飞鸽设置自动回复，明确告知消费者当前发货状态及预计发货时间 。与消费者友好协商：待发货订单：及时与消费者沟通 ，协商新的发货时间
。

抖音小店报备怎么处理,物流报备在哪里选取

〖壹〗
、进入报备中心登录抖音小店后台
，点击左侧菜单栏的“店铺”，在下拉选项中选取“报备中心 ”进入功能页面。选取报备类型根据物流异常场景选取对应类型 ，两类报备功能及适用场景如下：店铺报备 适用场景：店铺仓库所在城市因疫情、自然灾害 、政策管控等突发情况
，导致整体物流无法正常发出时使用 。

〖贰〗
、在抖音后台的左侧任务栏中，下拉找到“保障中心
” ，点击进入后，再选取“报备中心”
。报备类型及原因 在报备中心
，商家可以针对用户或不可抗力导致的发货异常进行报备。不可抗力原因包括但不限于疫情、自然灾害等，而用户原因则可能包括消费者要求延迟发货等 。

〖叁〗 、功能入口与操作步骤进入报备中心在抖音后台左侧任务栏下拉 ，找到并点击保障中心
，选取报备中心进入功能页面
。选取异常类型并填写原因针对用户或不可抗力导致的发货异常（如疫情
、自然灾害、消费者要求延迟发货等），选取具体原因并填写报备信息。

〖肆〗 、抖音延迟发货报备入口在抖音小店后台的“店铺 ”“报备中心”“添加报备
” 。具体报备步骤如下：选取报备原因：根据实际情况选取对应的报备原因 ，如疫情影响
。选取发货受影响的时段：指商家无法发货的时间范围
，最长支持选取21天。填写预计最晚发货时间：不能超过发货受影响结束时间的后7天 。

〖伍〗
、抖音发货超时报备流程如下：第一步：进入报备中心商家需登录抖音小店后台，依次点击“店铺”-“报备中心 ”-“添加报备
” ，进入报备信息填写页面。第二步：填写报备信息 选取报备原因：根据实际情况选取
，如“疫情影响”“物流异常 ”等
。

抖音不发货怎么处理?不发货怎么办?

在抖音平台购买商品后，若商家不发货或发空包裹 ，可通过协商、平台投诉 、外部调解或诉讼等途径维权。与商家协商主动沟通：第一时间联系卖家
，明确说明未收到商品或收到空包裹的情况，要求其按约定提供商品、办理退款或给予合理赔偿 。

与商家协商：通过平台消息或电话沟通 ，要求商家说明原因并尽快发货或赔偿；向平台投诉：若协商无果，在抖音订单页面发起投诉
，上传订单截图
、聊天记录等证据，要求平台介入处理；申请仲裁或起诉：若对平台处理结果不满 ，可向当地消费者协会申请仲裁
，或直接向法院起诉，要求商家履行合同并赔偿损失
。

封禁店铺商品 如果商家单笔订单 ，超时未发货的情况累计出现两次以上
，那么抖音平台有会对相应的商品进行封禁处理。

抖音平台商家不给发货，可采取要求赔偿、按维权步骤处理 、了解平台处罚及特殊情况应对等措施 。要求赔偿根据抖音平台规定 ，商家不按时发货属于违约行为
，需对消费者进行赔偿
。赔偿一般以平台优惠券形式发放，金额按照订单金额和相关规则确定。

通过商家客服投诉：在订单页面跳转至商家店铺 ，联系商家客服
，点击对话框右上角【...】，选取【投诉商家】 ，根据需求选取投诉类型（如发货问题
、服务态度等） 。致电抖音官方客服：拨打抖音客服热线，说明情况并要求处理
。向消费者协会反馈：若上述途径未解决
，可联系当地消费者协会或通过12315平台投诉。

店铺停业或者清退处理如果同一订单在被判罚多次后仍没有及时规范发货或跟用户协商一致做退款处理的，这样平台有权视情况直接去对该店铺采取关店或清退处理的 。